Дата вступления в силу: 17 февраля 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса iBotSale (далее — «Сервис»), расположенного по адресу ibotsale.ru.
Оператор персональных данных: [реквизиты]
Регистрируясь в Сервисе или используя его функции, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте Сервис.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые вами:
- Имя, адрес электронной почты, пароль (хешируется)
- Название компании, контакт Telegram
- Платёжная информация (обрабатывается платёжным провайдером, мы не храним данные карт)
2.2. Данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес, тип браузера, операционная система
- Файлы cookie и аналогичные технологии
- Данные аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
- UTM-метки и источник перехода
2.3. Данные, обрабатываемые в рамках Сервиса:
- Сообщения клиентов из подключённых каналов (Telegram, Авито, WhatsApp, VK, Instagram, ОК, MAX, виджет)
- Голосовые сообщения (транскрибируются для обработки ИИ)
- Изображения и документы, отправленные в чатах
- Каталог товаров, база знаний и настройки ИИ-агентов
3. Цели обработки данных
- Регистрация и аутентификация пользователей
- Предоставление функций Сервиса (обработка сообщений, ИИ-автоответы, аналитика)
- Обработка платежей и выставление счетов
- Техническая поддержка
- Улучшение качества Сервиса и аналитика использования
- Направление уведомлений, связанных с работой Сервиса
- Маркетинговые коммуникации (только с отдельного согласия)
- Исполнение требований законодательства РФ
4. Правовые основания обработки
- Согласие — при регистрации (ст. 6, 9 152-ФЗ)
- Исполнение договора — обработка данных для предоставления Сервиса (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ)
- Законный интерес — обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, аналитика
- Требования закона — исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ
5. Обработка данных с использованием ИИ
Сервис использует технологии искусственного интеллекта для автоматической обработки сообщений клиентов. Для этого содержание сообщений передаётся сторонним поставщикам ИИ-моделей (включая, но не ограничиваясь: OpenAI, Anthropic, DeepSeek, Kimi).
Трансграничная передача данных: серверы поставщиков ИИ могут располагаться за пределами Российской Федерации. Передача осуществляется на основании вашего согласия (ст. 12 152-ФЗ). Первичная база данных хранится на территории РФ (серверы Amvera).
ИИ-ответы генерируются автоматически и могут содержать неточности. Оператор не гарантирует достоверность ответов ИИ.
6. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные следующим категориям получателей:
- Поставщики ИИ: OpenAI, Anthropic, DeepSeek, Kimi — для генерации ответов
- Платёжный провайдер: для обработки платежей и фискализации
- Хостинг-провайдер: Amvera (РФ) — хранение данных
- Сервисы аналитики: Яндекс.Метрика, Google Analytics
- Государственные органы: по запросу в рамках действующего законодательства
Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
7. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (Amvera), в соответствии с требованиями ст. 18 ч. 5 152-ФЗ.
Меры защиты:
- Шифрование паролей (bcrypt)
- Шифрование API-ключей и токенов ботов (AES-256)
- HTTPS для всех соединений
- JWT-аутентификация с ограниченным сроком действия
- Row-Level Security в базе данных
- Ежедневное резервное копирование
8. Сроки хранения данных
- Данные аккаунта: до момента удаления аккаунта + 30 дней
- Переписки клиентов: в течение срока действия подписки
- Платёжные данные: 5 лет (требования налогового законодательства)
- Данные аналитики: до 3 лет
- Cookie: до 1 года
9. Файлы cookie
Сервис использует файлы cookie:
- Необходимые: аутентификация, сессия — работают без согласия
- Аналитические: Яндекс.Метрика, Google Analytics — загружаются только после вашего согласия
Вы можете управлять cookie через баннер при первом посещении или через настройки вашего браузера.
10. Ваши права
В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:
- Получить информацию об обработке ваших персональных данных
- Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
- Отозвать согласие на обработку данных
- Потребовать прекращения обработки данных в целях маркетинга
- Обратиться в Роскомнадзор с жалобой
Для реализации своих прав обратитесь: privacy@ibotsale.ru. Срок рассмотрения обращения — 30 дней.
11. Обработка данных конечных пользователей
Когда клиенты наших пользователей (конечные пользователи) общаются через каналы, подключённые к Сервису, их сообщения обрабатываются для предоставления функций Сервиса. Ответственность за уведомление конечных пользователей о наличии ИИ-обработки и получение необходимых согласий несёт пользователь Сервиса (владелец бизнес-аккаунта).
12. Изменения Политики
Мы вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия размещается на данной странице. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте не менее чем за 10 дней.